以80后、90后为主体、00后为强援的参展商、观众群体，反映了展会受众年轻化的趋势。

     这一趋势不仅仅是受众年龄的变化，而是受众喜好变化所带来的参展、观展需求的改变。

     我将年轻化受众的需求概括为“四好”——好看、好玩、好吃和好感。

     在好看方面，青年观众除希望看到新的展示，包括产品新、技术新、材料新之外，还希望展场美观、场景设计新颖和氛围别致。

     在好玩方面，展会现场互动性、体验性、沉浸式的活动，广为青年观众所欢迎。现场演示的人形机器人、具身机器人，往往被围观，便是例证。借参展之机，玩赏举办地美景美食，也是青年受众的兴趣所在。

     在好吃方面，青年观众已不再满足粗糙的盒饭，而希望吃上轻奢且有特色的午餐。咖啡、新式茶饮的欢迎程度明显超过瓶装水。

     在好感方面，青年受众对于参展与观展便利性与舒适性的需求，不但越来越多，而且越来越具体。如入场的等候时间、私家车的停放、馆内餐饮区、休息区的布设等等，逐渐成为体验的内容构成。

     青年受众参展观展的“四好”需求，反映了新一代在小康社会环境下，物质与精神生活价值追求的提档升级。这是社会进步的表现，也是会展业提升服务品质的新动能。

     展会主办方应敏锐识变，积极应变，为达成“四好”而创新服务。建议如下：

01、提升展会颜值 ——创新展场设计

     展览面积在2万平方米以上的展会，都应做展场形象设计，设计要素包括主色调、公共搭建（主入口门楼、服务台、休息区、地毯等）、服务人员工装、馆内背景音乐等。这种设计要体现展会的整体性和艺术性，要符合青年受众的审美观。馆内场景设计应多用绿植或美陈装置。休息区的设计可以多点、多样，如按咖啡厅设计。

     在展馆序厅，应设置观众打卡拍照的装置。这种装置的造型设计元素，可采用展会举办地的风景名胜，也可与展商的广告宣传相结合。

     境外观众中伊斯兰观众较多的展会，应在馆内搭建祈祷室。

02、加力向新向智 ——创新销售服务

     要了解展会项目所服务领域或行业的技术进步状况，以向新向智为方向，加大招揽新品类、新产品参展的销售力度。

     要动员参展商在现场举办演示活动。

03、重构现场供餐 ——创新现场服务

     以健康卫生、特色风味、轻奢为标准，升级盒饭品质。做到分量适中、配置精致和包装时新。鸡腿+煮蛋的主菜模式应该退场了。在武汉办展，如将热干面、豆皮、藕夹+蛋花米酒做出盒饭，定会受到外地观众的欢迎。

     在现场设置商务简餐的供餐区，以利参展商与买家餐叙。此举旨在减少买家离馆就餐而不再回来的问题。

     为适应青年受众需要，应在现场设置咖啡、新茶饮的供应点。

04、丰富互动场景 ——创新内容传播

     携手参展商在现场组织会议、走秀、培训、试用、评鉴（食品类展会）等活动，以增强业界专家与展会受众、参展商与观众、企业与企业之间的互动。要多搞小型活动，少搞大中型论坛。

     农业展、科技展、旅游展、文创展、食品展、玩具展甚至某些工业展，可以组织亲子参观活动。此举符合国际惯例，有利于满足观众中家长带娃（陪伴未成年子女）的需求。同时发挥经贸展知识传播平台的作用。

05、针对短板难点 ——创新体验感受

     观众人数超过万人的展会，要破解停车难的问题。在展馆周边寻求社会停车场、动员观众搭乘地铁、大巴定点接驳等措施，要早做应对。

     大型展会的展品物流应提前对接，避免入口拥塞和布展不便。

     观众登记、通过门禁，应采用数字化方式，减少等候时长。

06、搞活“票根经济” ——创新展旅融合

     展会售卖门票，凭借门票享受住宿、餐饮、购物（主要是“伴手礼”）、游览景区优惠，优先预约参观举办地的网红博物馆，此乃“票根经济”。以展旅连动方式搞活展会“票根经济””，非常值得展会主办方投入精力，拓展资源，积极尝试。

     展会受众的年轻化，对于主办方而言，是新需求带来的新商机，也是存量会展时代拓展增量的新课题。

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